<p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">《李老板笑了》</b></p><p style="text-align: center;"><br></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 18px;">中國(guó)工商銀行鶴城支行</span></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 18px;">李猛</span></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p><br></p><p> 李老板笑了。對(duì)工行鶴城支行的暖心服務(wù)，李老板滿意地笑了。盡管笑得有點(diǎn)大，嘴巴笑咧得沒(méi)形象。但確確實(shí)實(shí)是發(fā)自內(nèi)心，非常滿意，非常開心的笑。鶴城支行為自己解決了大難題。這才是真正為人民服務(wù)的好銀行，大銀行！</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 2020年5月29日下午4點(diǎn)半，在懷化市鶴城區(qū)天福市場(chǎng)，做食品批發(fā)生意的李老板，背著一個(gè)沉重的黑布袋，氣喘噓噓地來(lái)到鶴城支行。一臉陰沉，心里壓抑著強(qiáng)烈不滿，甚至憤慨。</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 今天上午，懷鐵的一個(gè)客戶來(lái)進(jìn)貨，批發(fā)一些可樂(lè)啤酒礦泉水，辣條雞翅方便面，列車員在客運(yùn)列車上推著叫賣的那種。誰(shuí)知付款的時(shí)候，居然給他甩了三千元零鈔和硬幣。叫他收也得收，不收也得收，否則沒(méi)有下回。</p><p><br></p><p> 因?yàn)樘欤质浅Ｄ暾疹櫵獾睦腺e主。李老板盡管覺得憋屈，卻也無(wú)可奈何。知道她們也不容易，這一大包臟兮兮的零鈔和硬幣，肯定是被多家銀行網(wǎng)點(diǎn)拒收后，才"丟鍋"給自己。</p><p><br></p><p> 可是，我容易嗎？家里也積存有將近萬(wàn)把塊錢的零鈔和硬幣，都不知道如何處理。你又強(qiáng)塞這么多，我該怎么辦？</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 鄰近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，自己都跑遍了。大家似乎很有默契。幾乎是一看到他這張熟悉的臉，與那沉重又熟悉的黑布包，便統(tǒng)統(tǒng)以"忙"為由而婉拒。</p><p><br></p><p> 李老板對(duì)此很傷腦筋，也想了很多辦法，最終都難以解決。</p><p><br></p><p> 門前這家銀行，本來(lái)是最近最方便，自己的經(jīng)營(yíng)資金都存在這里。平時(shí)見面辦業(yè)務(wù)，一個(gè)個(gè)笑容可掬。</p><p><br></p><p> 可是，一見到他那沉重而熟悉的黑布包，立馬烏云蓋頂，陰轉(zhuǎn)小雨。那或哀憐求饒，或嫌棄厭煩的目光，讓他賺錢后的大好心情，頓作鳥散。</p><p><br></p><p> 要不是平日里相處還不錯(cuò)，他真想立馬就把賬戶轉(zhuǎn)走，再不與這幫嫌貧愛富的家伙相見。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 有時(shí)候，他也將零幣化整為零。每次帶少量的，分散到多家網(wǎng)點(diǎn)去存?？墒?，銀行網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)都很忙，幾百快零鈔硬幣就要清點(diǎn)半天。每存一次，要耽誤自己不少時(shí)間，不劃算，還影響別人辦業(yè)務(wù)。被其他客戶嚷嚷過(guò)好多次后，讓他不得不放棄。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 可今天不一樣。馬上要補(bǔ)貨了，但資金還有缺口，不得不盯上這堆積存已久的零鈔和硬幣。雖說(shuō)也頂不了大用，可蚊腿再小也是肉呀，再說(shuō)問(wèn)題遲早也要解決。與其天天煩人，不如來(lái)個(gè)一次性的大"丟鍋"。銀行不就是收錢的嗎，我來(lái)送錢，還能有誰(shuí)敢不要？</p><p><br></p><p> 打定主意，李老板立刻從庫(kù)房，撿了十幾個(gè)塑料袋，塞進(jìn)黑布包。莫約3千元左右，多了咱也扛不動(dòng)。大步流星出了門。幾十斤的錢袋，沉甸甸壓在肩上，卻阻擋不了他不達(dá)目的誓不罷休的決心。</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 然而，幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)輾下來(lái)，累得汗流滿面，錢卻沒(méi)存進(jìn)去。慷慨激昂也變成憤憤不滿，憤憤不滿又變成了義憤填膺。窩著一肚子氣。</p><p><br></p><p> 人家銀行也并沒(méi)有拒絕，只是太"忙"，沒(méi)空受理，請(qǐng)他改日再來(lái)而已。并再三對(duì)不起，那態(tài)度誠(chéng)懇謙卑，語(yǔ)氣卻堅(jiān)定不移。讓他有火沒(méi)處發(fā)，生生憋成內(nèi)傷。</p><p><br></p><p> 幾十斤的錢袋，肩扛手提，幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)悠下來(lái)，真不輕松。李老板好幾次都想把它扔進(jìn)垃圾桶，一走了之。想想這是錢呀，又才忍住。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 站在街邊思索半天，決定再去懷化最大的銀行，位于人民路的那家鶴城工行試試，今天無(wú)論如何都要想辦法把錢存進(jìn)去。</p><p><br></p><p> 小網(wǎng)點(diǎn)人少說(shuō)"忙"，情有可原。因?yàn)樗麄兇_實(shí)都很忙。但你大銀行人多勢(shì)眾，總不能以忙為借口拒收吧。</p><p><br></p><p> 看看現(xiàn)在才下午4點(diǎn)多鐘，還沒(méi)關(guān)門下班，趕緊過(guò)去。</p><p><br></p><p> 一路上，心里盤算了好幾種對(duì)付他們拒收的辦法。比如，銀行職責(zé)和義務(wù)，找你們領(lǐng)導(dǎo)反映，找監(jiān)管部門投訴等等。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 李老板氣喘噓噓地一進(jìn)門，就做好了據(jù)理直爭(zhēng)，強(qiáng)烈抗議，向上級(jí)投訴等種種準(zhǔn)備。</p><p><br></p><p> 可是，他心中想象的種種情況和場(chǎng)景，在這里均未發(fā)生。</p><p><br></p><p> 大堂客服經(jīng)理問(wèn)明他的需求后，熱情卻平靜地將他帶到低柜服務(wù)區(qū)，交給營(yíng)業(yè)部主任周慧婷。</p><p><br></p><p> 周主任也并沒(méi)有任何嫌棄與不滿，只是告訴他先坐一會(huì)，我們?cè)谶@邊把錢清點(diǎn)好后，再到現(xiàn)金區(qū)去存。隨后，迅速招來(lái)一大幫人，讓他們幫忙盡快清點(diǎn)，趕在下班前入帳。</p><p><br></p><p> 于是，鶴城支行抽得出身的人，行長(zhǎng)，客服經(jīng)理等等，都立刻過(guò)來(lái)幫忙，清點(diǎn)零鈔和硬幣。一切都是那么平靜與自然，就像接待一位熟悉的老客戶，這讓李老板有點(diǎn)無(wú)所適從。</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 這，究竟怎么回事？劇情在這里怎么變得不一樣了呀？</p><p><br></p><p> 說(shuō)好的"忙"呢，還有好言勸撫的"改日"，"有空"呢，那哀憐求饒的眼神呢，那嫌棄厭煩的表情呢，那各種推委與婉拒呢，怎么統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有呀？</p><p><br></p><p> 有的只是好奇，"李老板，你怎么有這么多硬幣呀，搞收藏嗎？"</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 李老板笑了。看著一個(gè)個(gè)低頭忙碌，面帶微笑，時(shí)不時(shí)還跟他聊兩句，親和又真誠(chéng)的銀行工作人員，他真心的笑了。盡管笑得有點(diǎn)大，眼角里隱隱含有點(diǎn)點(diǎn)淚花。但真的是發(fā)自內(nèi)心，是非常滿意，非常開心的那種笑。</p><p><br></p><p> 心中仿佛被觸發(fā)了一種難以言狀的感動(dòng)。</p><p> 鶴城工行，這才是真心為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，為客戶服務(wù)的大銀行，好銀行呀！</p><p><br></p><p><br></p> <p style="text-align: center;">~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~</p><p><br></p><p>背景音樂(lè)：蘇譚譚《一路向北》</p><p><br></p><p>文字圖片：李猛</p><p><br></p><p>聲明：文字圖片由本人拍攝創(chuàng)作，若有涉及個(gè)人隱私或侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除</p><p><br></p><p style="text-align: center;">～～～～～～～～～～～～～～～～</p><p><br></p><p> 用光影記下身邊的點(diǎn)滴，來(lái)講述員工感人的事跡，將工行風(fēng)釆精彩的呈現(xiàn)，讓正能量更廣泛的傳播。</p><p><br></p><p> 我是中國(guó)金融攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員，請(qǐng)讓我用鏡頭，留下你的美麗，寫出你的故事。</p> <p style="text-align: center;">展我鶴城工行風(fēng)釆</p><p style="text-align: center;">積極傳播正能量</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p>